En su reciente tribuna de opinión, realizada para Actualidad Aseguradora de INESE,Jorge Hernández González, Director de TIC en Active Seguros, ofrece una mirada profunda y necesaria sobre cómo la IA está impactando al sector asegurador y, sobre todo, sobre cómo deberíamos abordarla para no perder nuestra esencia como compañía. Como ocurrió con la música Indie, los conceptos que nacen para ser auténticos corren el riesgo de perder su esencia cuando se popularizan. El panorama tecnológico actual se caracteriza por una oferta constante de soluciones innovadoras. A diario, las empresas recibimos numerosas propuestas que, gracias a su Inteligencia Artificial, prometen aumentar la eficiencia del negocio mediante una automatización de procesos que, entre otras cosas, nos permitirán ahorrar costes de personal e infraestructuras. EL USO INDISCRIMINADO DE IA   La etiqueta musical "Indie" ha sido víctima de la propia industria. Hoy día, ha perdido su esencia, convertida en un reclamo comercial más. Con la Inteligencia Artificial se está llevando a cabo la misma estrategia. El término "IA" ha ido perdiendo su significado inicial de sistemas con capacidad de aprendizaje y razonamiento complejo hasta convertirse en instrumento de marketing para cualquier algoritmo maquillado. Cuando profundizas un poco en estas soluciones, compruebas que en muchas ocasiones esa "IA" son un conjunto de procesos automatizados o un análisis de datos edulcorados con un pequeño asistente virtual cuya capacidad comprensora abarca un conjunto de frases coloquiales a las que dan respuesta. En una demo, los resultados son deslumbrantes, sin embargo, basta con forzar un poco para comprobar que son insuficientes en el día a día de una empresa. ¿Se pueden entrenar? Sí, pero dentro de unos límites predefinidosque rara vez se adaptan a necesidades complejas, las cuales inevitablemente requieren desarrollos personalizados y sus consecuentes costes. Este uso indiscriminado del término como reclamo está consiguiendo el efecto inmediatamente contrario al objetivo y es que, al igual que con el Indie, cualquier persona con algo de conocimiento le genere desconfianza cuando le presentan una nueva solución con la etiqueta "Inteligencia Artificial" por delante. LA ESENCIA DEL SEGURO DE DECESOS Más allá de la banalización del término, nos enfrentamos a una auténtica revolución. Por primera vez una tecnología es capaz de simular el razonamiento humano y esto nos ha puesto a todos en una carrera por adquirirla para nuestras empresas. La historia está llena de gigantes que subestimaron las innovaciones y pagaron las consecuencias: Nokia, al ignorar el potencial de los smartphones, y Blockbuster, al menospreciar el auge del streaming, son ejemplos emblemáticos de cómo se puede perder el liderazgo e, incluso, desaparecer por resistirse al cambio. Sin embargo, hay un análisis más profundo de ambos casos, y es que más que no apostar por la innovación tecnológica, ignoraron las necesidades de sus clientes. El streaming y el smartphone no hubieran triunfado si no hubiese sido por la gran aceptación popular que obtu- vieron. En esta carrera por incorporar la IA no debemos olvidar que nos encontramos en el sector de los seguros, más concretamente en el ramo de decesos y asistencia familiar. Nuestros clientes buscan una experiencia cercana, empática y accesible en momentos de incertidumbre o necesidad. La deshumanización que podría implicar un uso abusivo de la inteligencia artificial tendría el efecto contrario. La agilidad y eficiencia de la inteligencia artificial deben traducirse en una herramienta para ofrecer una atención más próxima y personalizada a cada cliente, un complemento que potencia las capacidades humanas, y no como un sustituto de nuestros profesionales. Es fundamental que los clientes perciban con claridad que, en todo momento, su caso está supervisado por personas que aplican criterio y empatía. Debemos evitar la percepción de que las resoluciones emanan de sistemas au- tomatizados y fríos, garantizando en su lugar procesos transparentes y con rostro humano. La introducción de la inteligencia artificial, preservando esta esencia, constituirá el valor diferencial que permitirá a las empresas del sector distinguirse en un mercado cada vez más competitivo.

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Active Seguros ha estado presente en la 18ª edición de Funermostra, la Feria Internacional de Productos y Servicios Funerarios, consolidada como el principal punto de encuentro para los profesionales del sector a nivel nacional e internacional.   Durante el evento, la dirección de Active Seguros tuvo la oportunidad de compartir su visión y experiencia en torno a los desafíos presentes y futuros del sector funerario. Esta edición ha estado marcada por la innovación y sostenibilidad, la personalización de los servicios y las tendencias que han reflejado la transformación del sector.    En esta edición, la compañía ha colaborado en la exposición: “Servicios funerarios vs. evolución social y su papel en la sociedad”, una iniciativa que ha permitido reflexionar sobre cómo la innovación y la sostenibilidad pueden integrarse con la sensibilidad y el compromiso social que caracterizan al sector. Este espacio de análisis ha servido para destacar la importancia de adaptarse a los nuevos valores y necesidades de la sociedad, sin perder de vista la humanidad que define el servicio funerario.                                                                             Funermostra 2025 ha cerrado sus puertas registrando un 8% más de visitantes profesionales respecto a su edición anterior y una destacada participación internacional, con presencia de profesionales de casi una treintena de países. La feria ha estado marcada por la apuesta por la innovación, la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la personalización de los servicios, reflejando la evolución de un sector cada vez más profesionalizado y abierto al cambio.   Desde Active Seguros, agradecen a la organización de Funermostra la oportunidad de formar parte de este evento clave para el sector funerario. Su participación refuerza su compromiso con la mejora continua y la adaptación a las nuevas realidades sociales para ofrecer siempre el mejor servicio a las familias.                       

En un momento clave de transformación y crecimiento, Active Seguros, compañía de seguros especialista en Seguros de Decesos y Asistencia Familiar, anuncia el lanzamiento de SOMOS Active, su nuevo programa de gestión, que se implantará en enero de 2026. Esta mejora supone un punto de inflexión hacia la modernización tecnológica y operativa de la entidad. Más que una herramienta, SOMOS Active representa una cultura corporativa en evolución, que pone en el centro la innovación y a las personas. El nombre del programa refleja los valores que impulsan este cambio: SOMOS Evolución, SOMOS Personas, SOMOS Active. SOMOS se apoya en una arquitectura tecnológica de última generación, construida sobre microservicios, APIs y procesos automatizados, que dota a la compañía de una plataforma completamente flexible, modular y preparada para escalar según las necesidades del negocio. Esta nueva tecnología mejora de forma notable la capacidad de Active Seguros para desarrollar y adaptar productos de forma más ágil, e integrarse fácilmente con nuevos canales y partners. El nuevo programa incorpora también un tarificador más eficiente y dinámico, al disponer de toda la información unificada en una sola pantalla. Además, la plataforma cuenta con un alto nivel de seguridad, garantizando la protección de los datos y la integridad de los procesos. Active Seguros ha contado con Weecover como socio tecnológico para el desarrollo de este nuevo programa. Gracias a su enfoque innovador, su profundo conocimiento del sector asegurador y una tecnología propia desarrollada desde cero, Weecover ha permitido simplificar procesos tradicionalmente complejos, facilitando que Active Seguros avance con mayor agilidad y solidez en su estrategia de transformación digital. “Con SOMOS Active, hemos construido un programa preparado para el futuro. La arquitectura de microservicios y APIs no solo nos permite escalar y adaptarnos con agilidad, sino que mejora de forma tangible nuestra eficiencia operativa y la experiencia del cliente”, afirma Jorge Hernández, Director de TIC de Active Seguros. La presentación interna del programa tuvo lugar el pasado 18 de junio en Valencia, en un evento corporativo que reunió a los empleados de la entidad. Durante la jornada se compartieron los objetivos estratégicos del proyecto y sus funcionalidades clave. “Estamos convencidos de que SOMOS Active supondrá una mejora significativa en nuestra operativa diaria y en la relación con nuestros mediadores. Se trata de un cambio necesario para seguir avanzando adaptándonos a las necesidades del mercado.”, señala Fernando Igualada, Director Comercial de Active Seguros. Con SOMOS, Active Seguros reafirma su compromiso con la transformación digital, apostando por herramientas tecnológicas que potencian su capacidad de adaptación en un entorno cambiante y competitivo. Esta apuesta refleja una visión de futuro centrada en las personas, la mejora continua y la excelencia en el servicio. Para conocer más sobre su nuevo programa de gestión, Active Seguros ha publicado un vídeo de presentación que ya está disponible para su visualización: https://youtu.be/4VIxUvweL10